Procesy biznesowe - analiza, modelowanie i zarządzanie

Czas trwania: 2 dni

Celem szkolenia jest zapoznanie słuchaczy z tematyką procesów biznesowych. W szczególności z technikami analizy, modelowania i zarządzania projektami dotyczącymi procesów biznesowych. Uczestnicy zyskają wiedzę oraz praktyczne umiejętności w zakresie: techniki analizy i modelowania procesów biznesowych, metody i narzędzia do monitorowania procesów biznesowych, sposoby wyznaczania wskaźników (KPI) oraz optymalizacji procesów biznesowych, metody wdrażania i zarządzania procesami biznesowymi, narzędzia wspierające uczestników przedsięwzięć związanych z procesami biznesowymi.

Dla kogo szkolenie jest przeznaczone?
Kurs przeznaczony jest dla analityków, kierowników i menadżerów biorących lub planujących udział w projektach związanych z wdrażaniem, optymalizacją i reinżynierią procesów biznesowych.
Uczestnicy szkolenia powinni znać bardzo podstawowe zagadnienia związane z realizowaniem współczesnych projektów (tj. harmonogram, budżet, zasoby, zadania, produkty). Nie jest wymagana żadna zaawansowana wiedza lub znajomość jakiegoś narzędzia.

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
Szkolenie zostało zaprojektowane przez ekspertów Infovide-Matrix S.A. posiadających bogate doświadczenia w projektach związanych z reinżynierią procesów biznesowych w wielu branżach (w szczególności bankowość/finanse oraz energetyka). Szkolenie podzielono na bloki przeplatające teoretyczne podstawy omawianych zagadnień oraz praktyczne zadania warsztatowe. Dzięki temu uczestnicy szkolenia w krótkim czasie uzyskują praktyczne umiejętności niezwykle przydatne w projektach związanych z procesami biznesowymi.

W jaki sposób szkolenie będzie prowadzone?
Szkolenie jest prowadzone w formie wykładów i warsztatów. Zadania warsztatowe opracowano na podstawie rzeczywistych problemów biznesowych, w taki sposób, aby umożliwić uczestnikom kreatywne poszukiwanie rozwiązań w oparciu m.in. o własne doświadczenia zawodowe. Opracowane zadania warsztatowe umożliwiają praktyczne sprawdzenie wykładanej teorii oraz wymianę bezcennych doświadczeń w grupie szkoleniowej.

Agenda szkolenia

1. Wprowadzenie do procesów biznesowych - 2 h
   Zagadnienia: 
   - proces,
   - proces biznesowy, 
   - pożądane cechy procesów biznesowych, 
   - cechy charakterystyczne procesów biznesowych, 
   - sposoby opisywania procesów biznesowych. 
2. Analiza procesów biznesowych - 4h
   Zagadnienia: 
   - cele analizy procesów biznesowych, 
   - techniki analizy procesów biznesowych, 
   - klasyfikacja procesów, 
   - charakterystyka procesów branżowych, 
   - źródła informacji o procesach i ich optymalne wykorzystanie. 
3. Monitorowanie procesów biznesowych - 3h
   Zagadnienia: 
   - założenia dotyczące monitorowania, 
   - wskaźniki KPI, 
   - jak projektować wskaźniki dla procesów biznesowych, 
   - jak je mierzyć i wykorzystywać w podejmowaniu decyzji. 
4. Optymalizacja procesów biznesowych - 2h
   Zagadnienia: 
   - oczekiwania względem optymalizacji, 
   - cele optymalizacji, 
   - strategia i procesy biznesowe, 
   - modele optymalizacji, 
   - koncepcje optymalizacji, 
   - techniki usprawniania procesów biznesowych. 
5. Zarządzanie procesami biznesowymi - 2h
   Zagadnienia: 
   - geneza zarządzania procesowego, 
   - planowanie projektów analitycznych, 
   - praktyczne wskazówki dla kierowników projektów analitycznych, 
   - wdrażanie zmian, 
   - BAM, 
   - modele dojrzałości. 
6. Narzędzia do modelowania i systemy klasy BPMS - 1h 
   Zagadnienia: 
   - rodzaje narzędzi, 
   - ich charakterystyki, 
   - przykłady

Razem: 14h / 2 dni

-->> Zobacz harmonogram szkoleń