BANK
(luty 2010)
Założyciel i długoletni prezes VISA, Dee Hock, sformułował w latach 60-tych ubiegłego stulecia wizję, wedle której błyskawiczny rozwój technologii przetwarzania informacji zmienia oblicze bankowości. Dee Hock twierdził, że bankowość, która przechodzi z roli „opiekuna” – gromadzącego, pożyczającego i chroniącego przed ryzykiem i utratą wartości – do roli instytucji świadczącej usługi zarządzania informacją o potencjale finansowym i transakcjach na rzecz podmiotów uczestniczących w obrocie gospodarczym i grze ekonomicznej. Teza sformułowana przez Hocka do dziś jest nadal jednym z trafniejszych opisów procesów, które zachodzą w nowoczesnej bankowości.
Kult plastikowego pieniądza
Pierwszą i najpoważniejszą zmianą w funkcjonowaniu banków było wprowadzenie kart kredytowych. Duża popularność plastikowego pieniądza była jednym z głównych sposobów walki o klienta. Boom na karty kredytowe nie szedł jednak w parze z rozwojem systemów do obsługi transakcji bezgotówkowych. Powolne i nieefektywne mechanizmy autoryzacji doprowadziły do kryzysu rozliczeń spowodowanego dużą ilością oszustw i błędów w rozliczeniach transakcji kartowych.