Blog - Inspiracje i Innowacje

Najnowsze wpisy:

Category Icon

Ciężkie czasy”, „trudny rynek”, „niestabilna sytuacja” te jakże często manifestowane i ogłaszane przez poszczególnych Przedstawicieli sektora hasła, wynikają poniekąd z realnych trudności z jakimi nadal borykają się poszczególne towarzystwa. Coraz częściej bowiem okazuje się, że dotychczasowe paradygmaty kreowania i dostarczania wartości przez towarzystwa ubezpieczeń stają się nieaktualne z perspektywy  realnych korzyści dla posiadanych i potencjalnych klientów. Dotychczasowe kryteria jakimi kierowali się klienci indywidualni, takie jak długość działania firmy na rynku lub też bliskość siedziby nie są już elementami decydującymi o wyborze ubezpieczyciela.

Category Icon

W prezentacji na Cutter Consortium Summit 2008 Roberto Verganti, profesor Zarządzania Innowacją na Politechince w Milanie, przeciwstawił sobie projektowanie zorientowane na użytkownika (User-Centered Design - UCD) z innowacją kreowaną przez design (Design-Driven Innovation - DDI). Różnica między dwoma metodami ma leżeć przede wszystkim w podejściu do innowacji: UCD to zmiana inkrementalna, małymi krokami polepszająca usługę i adaptująca ją do potrzeb użytkowników. Z drugiej strony opisywane przez profesora DDI to więcej niż innowacja rewolucyjna: to przełomowe usługi powstające ze styku użytkowników z możliwością robienia czegoś, czego nie mógli robić wcześniej, albo robili w inny, „dostatecznie dobry” sposób.

Category Icon

Mimo tego, że wkraczamy w drugą dekadę XXI wieku, nadal bardzo trudno odnaleźć na rynku życiowym towarzystwo, które potrafi realizować w czasie rzeczywistym elementarne wydawałoby się aktywności; chodzi o wyznaczanie szkodowości na polisie oraz wyliczanie rentowności polisy dla potrzeb bieżącej działalności operacyjnej, związanej z obsługą klienta.

Category Icon

90% technik manipulacyjnych opiera się na kilku podstawowych prawdach (które nie muszą być dla nas miłe):

  1. 1. Jesteśmy przewidywalni.
  2. 2. W większości sytuacji reagujemy podobnie i zgodnie z wbudowanym wzorem zachowania.
  3. 3. Nasz mózg ma tendencje do „myślenia na skróty”.
  4. 4. Naszym zachowaniem kieruje kilka zasad, których znajomość mocno podnosi szanse na obronienie się przed manipulacją.
  5. 5. Nie ma osób odpornych w 100% na manipulację (a przynajmniej żywych i odpornych).

Category Icon

Czym charakteryzują się projekty informatyczne z dużym ładunkiem twórczym? Po pierwsze, jak można spodziewać się po projektach, w których udział bierze grupa osób kreatywnych, wszyscy mają świetne pomysły, jak przełomową nowość dostarczyć użytkownikowi. Po drugie – nikt tak na prawdę nie wie, które pomysły są dobre. Problemem staje się nie skąd je wziąć, a „które i jak wybrać”.